Caso práctico solucionado:



Nos encontramos con un ordenador de sobremesa ACER Veriton M460 con Windows Vista. El cliente quiere hacer el downgrade a Xp y adquiere la licencia. Al instalar el Windows Xp todo va bien, pero al cabo de unos días, el sistema se reinicia sólo al intantar loginarse, o después de loginarse. Lógicamente nos ponemos en contacto con Acer, y nos envían un técnico. Éste, al cabo de 3 horas, no sabe que pasa, y nos recomienda que instalemos Windows Vista.



Manos a la obra:



Ya que el cliente quiere Windos Xp y no vista, y ha adquirido la licencia de Xp en downgrade, hay que darle solución. Lo primero que hacemos es mirar el log del sistema, para ver si nos da alguna pista al respecto. Nos está dando un error del servicio  DCOM, con lo que lo primero que miramos es qué servicios están funcionando con la orden de "reiniciar el equipo" en la consola de recuperación, y los ponemos en "reiniciar el servicio". Vemos que aún así, el equipo se sigue reiniciando.



El siguiente paso que hemos seguido es ir a inicio y recuperación de las propiedades del sistema, y hemos desmarcado las casillas de "reiniciar automáticamente" y "enviar una alerta administrativa" cuando hay un error del sistema. Lo que hemos conseguido con esto, es que al menos, no reinicie, pero de el pantallazo azul con el error. Con ello hemos comprobado que el error hace referencia a PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, lo que nos hace pensar en memoria RAM o drivers del sistema. Como el equipo funcionaba correctamente con Windows Vista, un fallo en la memoria RAM prácticamente lo podemos descartar. Sólo nos queda una incompatibilidad de drivers o software incompatible con el antivirus. Porbamos a desinstalar el Antivirus AVG entrando en modo a prueba de fallos, y ya no se reinicia. Hemos probado a desinstalar el software acer elock management, instalar de nuevo el antivirus, y hemos podido comprobar que el problema de todo estaba en la incompatibilidad entre ambos.